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荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 田伯韜 方智儀）12月11日至12日,湖北省襄陽市人力資源和社會保障局聯合襄城區古城街道仲宣樓社區,舉辦“社保服務進萬家”主題活動。活動聚焦老年居民、靈活就業人員等重點群體的實際需求,將政策咨詢、業務辦理、風險防范等服務精準送達居民“家門口”,實現便民服務“零距離”。

活動現場。通訊員 供圖

活動現場,社保業務骨干圍繞斷保續保、養老待遇查詢、資格認證、失業保險申領、社保關系轉移等群眾關切的熱點問題,開展“一對一”政策解讀,用通俗語言答疑釋惑。工作人員積極引導居民使用“掌上辦”“網上辦”等線上渠道,“手把手”指導操作“湖北12333”微信公眾號及手機APP,現場協助完成待遇資格認證、參保信息查詢等高頻業務辦理。針對智能設備使用不便的老年人,主動提供“幫代辦”服務,累計辦理業務10余件,指導線上操作70余人次。

針對當前社保詐騙手法不斷翻新的趨勢,活動現場專門設置了防詐宣傳專區。通過以案說法、發放防騙指南、揭示常見詐騙套路等,重點面向老年群體宣傳“不輕信、不轉賬、多核實”的防范原則,現場發放宣傳資料130余份,有力提升了社區居民的風險防范意識,共同筑牢社保基金安全防線。

此次活動是襄陽人社部門深化便民服務機制、推動服務下沉的重要實踐。通過“社區搭臺、部門聯動、服務上門”的模式,有效延伸了社保服務觸角。下一步,將繼續圍繞群眾急難愁盼,常態化開展社保服務進社區、進小區活動,真正讓惠民政策可知可感、便民服務觸手可及,持續提升轄區群眾的獲得感、幸福感、安全感。

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