用戶沒有能力償還欠款時，可以致電信用卡客服熱線，轉入人工服務，申請辦理停息掛賬。人工客服驗證持卡人信息后，就會辦理停息掛賬申請，持卡人等待銀行審批結果。

個人申請停息掛賬的條件如下：

1、信用卡用戶有還款的意愿;

2、信用卡用戶有分期償還欠款的能力;

3、信用卡用戶已經逾期還款，沒有能力一次性償還欠款;

4、信用卡用戶想停止電話催繳，不想被執行。

本人坐牢期間欠信用卡怎么辦

如果持卡人坐牢了，但信用卡有欠款未還，建議聯系家人朋友幫忙往卡里充錢，從自己名下有資金的銀行卡里轉賬過去就行。如果本人沒錢還，也可以先尋求親友幫助，讓對方代為還款，等之后自己出獄了再還錢給親友就行。

而如果找不到親友幫忙，自己又實在沒有償還能力，建議打電話聯系銀行客服人員將自己入刑的情況說清楚，嘗試申請停息掛賬。先進行口頭備案，等之后出獄了再到發卡銀行辦理書面申請。

而銀行受理后就會信用卡欠款進行全面清算，計算出應還本金及利息等相關費用，待銀行審批完成，屆時持卡人再按時償還欠款本金即可。如果不能一次性還清，那還可以嘗試申請延長還款期限、分期償還欠款。

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