1、正規(guī)手續(xù)上門(mén)

催收按照規(guī)定，如果催收人員在長(zhǎng)時(shí)間催收未果的情況下，辦理好相關(guān)手續(xù)，是可以上門(mén)催收的。首先，催收人員需要經(jīng)過(guò)借款人的允許，表明是上門(mén)考察借款人的情況，合理協(xié)商。

其次，催收人員需要攜帶一名第三方公證人員，陪同上門(mén)。

在這樣的情況下，催收人員上門(mén)催收是合法合理的，借款人無(wú)法報(bào)警。另外，借款人在上門(mén)催收后，也需要溫和一點(diǎn)，表達(dá)一下自己當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)困難。如果可以的話，能夠協(xié)商到延期還款、重新分期是最好不過(guò)的。

2、非正常方式上門(mén)

根據(jù)規(guī)定，在沒(méi)有取得借款人同意的情況下強(qiáng)行上門(mén)，甚至采取一些暴力、軟暴力的催收手段，是違法的。

常見(jiàn)的暴力、軟暴力催收手段有在小區(qū)門(mén)口播放哀樂(lè)、宣揚(yáng)借款人逾期情況、口頭威脅、上門(mén)潑油漆、騷擾借款人家人、直接去借款人單位催收、影響到借款人正常的工作和生活、找到借款人親朋好友的家等。

一旦借款人遭遇到了以上的催收手段，可以選擇收集證據(jù)，然后去當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)備案。也可以選擇收集相關(guān)證據(jù)，然后直接起訴催收人員或者貸款平臺(tái)。

還可以選擇直接投訴到銀保監(jiān)會(huì)，讓銀保監(jiān)會(huì)那邊給催收人員或者貸款平臺(tái)壓力。

如何防止暴力催收

1、不要失聯(lián)

很多人借款人在收到多個(gè)催收電話的時(shí)候，會(huì)干脆選擇失聯(lián)。但這樣的做法是錯(cuò)誤的，因?yàn)橐坏┙杩钊耸?lián)，催收人員就有理由去騷擾借款人的家人、朋友了。

因此借款人一定要保持電話暢通，避免失聯(lián)。

另外，如果失聯(lián)時(shí)間比較久，金融機(jī)構(gòu)有可能選擇起訴借款人。

2、直接投訴

如果催收人員騷擾借款人的家庭或者工作單位，對(duì)基本生活造成了影響，那么借款人可以直接向該銀行或相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)電話投訴。最好撥打客服電話，告知他們催收給自己帶來(lái)的騷擾，影響自己正常工作和生活，導(dǎo)致自己無(wú)法正常籌備資金還款，十分管用。

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