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記者今天從中國消費者協會獲悉，由市場監管總局支持指導、中國消費者協會開發的線下無理由退貨商家查詢平臺——“消費查”于2025年5月7日上線試運行，上線運行六個月來收錄近20萬線下無理由退貨商家。

消費者可在平臺上查詢的線下無理由退貨商家范圍覆蓋全國31個省、自治區、直轄市及新疆生產建設兵團，入駐商家近20萬家，支持線下無理由退貨的商品品類涵蓋家用電器、服裝鞋帽、房屋建材等十一大類，退貨期限從7天至一年不等。

“消費查”微信小程序除支持按地區、店招字號、商品類別等多維度智能查詢、精準篩選線下無理由退貨商家外，還集成導航、一鍵撥打商家電話、評價商家等功能，為消費者提供“查詢—決策—消費—反饋”全流程服務。

“消費查”不僅是信息查詢工具，也是商家無形的“金字招牌”，更是提升消費信心的“助推器”。“消費查”透明化的信息查詢和標準化的服務承諾，從源頭減少了消費糾紛發生的可能，提升了消費者的消費體驗，讓“放心消費”從口號變為日常，讓“安心購物”從期待化為現實，更讓“舒心體驗”從個案走向普惠。

(總臺央視記者 高杰)

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