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隨著智能手機(jī)的普及，使用智能手機(jī)的老年人越來越多。彭場鎮(zhèn)現(xiàn)在居住的多為老年人，很多人對手機(jī)的各種設(shè)置以及軟件的使用都不了解，兒女不在身邊，營業(yè)廳便成了他們手機(jī)的“十全大百科”，每天都會有不同的老年人來咨詢使用方法，劉慧敏總是不厭其煩地給他們詳細(xì)講解手機(jī)的設(shè)置和應(yīng)用軟件的使用方法，如遇到需要下載軟件的，劉慧敏會貼心地先幫他們連接上營業(yè)廳的WiFi，避免使用手機(jī)流量。

營業(yè)員作為與客戶聯(lián)系的直接紐帶，服務(wù)工作看似平常，但要做到讓每個客戶滿意而歸卻實則艱辛。“欲得收獲，必先耕耘。要做有溫度的服務(wù),才能贏得客戶信賴。”是劉慧敏的工作信條，她堅信只要有付出就會有回報。

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