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南方財經全媒體見習記者 劉琛 龐成 廣州報道

6月29日，粵港澳深地區保險糾紛調解工作合作備忘錄簽約儀式暨交流座談會在廣州舉行。廣東（不含深圳）、香港、澳門、深圳四地金融監管部門和金融糾紛調解組織代表齊聚一堂，就當前粵港澳大灣區金融消費者權益保護合作展開交流研討，并現場簽署《粵港澳深地區保險糾紛調解工作合作備忘錄》（以下簡稱《合作備忘錄》），推動建立共商、共建、共享的保險糾紛多元化解機制，切實保障保險消費者和保險機構合法權益，助力大灣區保險業高質量發展。

根據備忘錄達成的共識，廣東正和銀行業保險業消費者權益保護中心、香港保險投訴局、澳門世界貿易中心仲裁中心、深圳市保險消費者權益服務中心等簽約四方將建立糾紛調解合作聯絡機制，建立調解申請合作機制，研究建立聯合調解工作機制以及建立跨境保險糾紛調解工作研究機制。

今年以來，隨著內地與香港全面恢復通關，大灣區內人員交流更加緊密，金融產品和服務跨境流動更為頻繁，未來伴隨跨境創新產品推出，跨境金融業務將進一步增長。

粵港澳深調解組織簽署保險糾紛調解合作備忘錄，是四地落實大灣區發展規劃綱要的重要舉措，也是四地協力維護金融消費者權益的積極成果。廣東銀保監局裴光局長表示，“《合作備忘錄》簽訂正當其時、非常必要，將對大灣區保險業務發展和消費者權益保護產生積極深遠影響。希望四地調解組織以合作簽約為起點，推動合作舉措落實落細，為跨境保險消費維權作出應有貢獻。期待四地監管部門以此為契機，加強金融消保監管合作，共同維護四地金融穩定。”

保險消費者權益保護是保險監管的重要目標之一，有利于維護公平公正的市場環境，促進保險市場健康穩定運行。粵港澳大灣區內保險消費者保護，是進一步促進區內保險市場互聯互通的重要基礎工作。

香港保險業監管局陳慎雄副總監表示，《合作備忘錄》明確了粵港澳深四地保險糾紛調解機構的合作方向，建立聯絡機制以及跨境保險糾紛調解申請合作機制，將增進四地互相交流，為更深層次的跨境消保合作探路。期待四地調解機構在今后合作互動中加強業務交流和學習，充分調動各方優勢資源，共同促進粵港澳大灣區保險市場繁榮發展。

澳門金融管理局黃立峰委員認為，本次《合作備忘錄》的簽署，專門為跨境保險業務建立糾紛調解機制，是落實粵港深澳四地保險監管聯席會議精神的重要舉措，也是四地保險監管合作的重要里程碑。期望各方在符合當地法律法規的前提下，合作構建糾紛調解合作聯絡、調解申請合作等機制，積極研究建立聯合調解機制，促進四地保險業共同發展，更有效保障跨境保險消費者的權益。

“加快保險糾紛調解合作機制建設，順應了國家加快大灣區建設發展的政策導向，有利于通過四地優勢互補，為消費者提供一個高效、便捷、低成本的糾紛化解途徑，是推動四地金融消費者權益保護、助力大灣區經濟更高質量融合發展的重要舉措。”深圳銀保監局胡艷超一級巡視員表示，深圳銀保監局與廣東銀保監局、香港保監局、澳門金管局等四地金融監管部門將繼續通力合作，共同推動粵港澳深四地金融糾紛調解合作機制建設不斷完善。

簽約儀式結束后，廣東銀保監局、香港保監局、澳門金管局、深圳銀保監局有關負責人就加強跨境金融消費者權益保護合作進行了深入交流。

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