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近日，國際權威財經媒體《財資》雜志(THE?ASSET)發起的2023年度“AAA數字獎” 評選正式揭曉，陸金所控股憑借小微融資服務科技實踐榮獲年度“最佳數字協作獎”。

香港《財資》雜志(The Asset)是亞洲地區頗具影響力的英文金融專業雜志，其每年發起的“AAA數字獎”(The Asset Triple A Digital?Awards)是全球知名的數字金融主題評選活動,在亞太地區乃至全球金融及金融科技領域具有較高的知名度和權威性。

陸金所控股是中國領先的小微企業主金融服務賦能機構，通過人工智能等科技手段，不斷提升小微融資服務效率和水平，探索可持續業務模型，在利用科技賦能傳統金融業數字化轉型的同時，推動小微融資服務下沉。此次獲評國際數字化大獎，肯定了陸金所控股在金融數字化實踐領域的先進性成果。本年度同時獲得“AAA數字獎”的單位還有中國工商銀行、中國銀行、招商銀行等，以及DBS星展銀行、渣打銀行、恒生銀行、印度AXIS??Bank等國際知名銀行和金融科技公司。

近年來，陸金所控股旗下的小微融資服務機構平安普惠建立起創新的線上線下一體化服務渠道，每年可以觸達上千萬小微企業主，提供全生命周期的咨詢服務，大幅提升了線上線下咨詢的服務質效。

陸金所控股相關負責人表示，AI技術的應用發展能夠將依賴專家“個體”知識與經驗的服務，擴展到所有的金融從業者都可以勝任，不僅大大提升個體服務能力，也會提升整體行業服務水平。

例如，陸金所控股在業內首個推出的全線上化人工智能小微貸款解決方案“行云”，通過擬人AI客服“小惠”全程與客戶“面對面”服務，可實現最少零文字輸入、大幅降低等待時間。該AI客服可同時在線服務數百位客戶，一方面節省大量人力成本，另一方面能更智能地服務好客戶，讓客戶足不出戶就可完成整個貸款流程。截至到2023年4月底，“行云”已累計服務客戶68.1萬，客戶累計獲得借款 1,848億元，申請流程平均耗時降低31%，斷點數改善50%。

針對小微企業主“額度更高、更便捷”的中長期融資需求陸金所控股在超過17年完整信貸周期數據基礎上開發的“人+企”立體智能風控模型，建立前沿的大數據分析和AI技術，將小微企業主個人信用、企業的多種信息維度納入模型，每個借款人包含7000多個預測變量、1063個關鍵變量。陸金所控股全國各地的咨詢顧問收集當地市場的第一手資料，向風控模型導入區域數據，為各地區小微企業主量身定制風險管理策略，幫助全面挖掘小微信用價值。

陸金所控股通過全面升級重構風控決策引擎項目“雅努斯”，通過數字化建設風控體系，實現“決策迭代更敏捷”“引擎賦能更強勁”“客戶體驗更流暢”三大目標，其管理效率提升近5倍、響應速度提升約6倍、處理能力提升超15倍。

此外，陸金所控股正在嘗試訓練封閉域的生成式對話引擎，以更好更智能的滿足客戶對服務的多樣化需求。

陸金所控股相關負責人表示，人工智能技術不僅是對星辰大海的仰望，也是腳下帶泥的深耕，當AI等前沿科技和金融業務發生了更深刻的化學反應之后，和廣大的小微實體產生了緊密的鏈接，小微的價值會被量化、被看見、被認可。希望今后通過不斷的實踐，持續推動更多金融科技項目的落地。

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