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21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者高江虹 實(shí)習(xí)生 張文波 北京報(bào)道

5月18日國(guó)際博物館日。有不少人想趁著博物館日去參觀，卻發(fā)現(xiàn)約不上去不了。“本來(lái)還想去另一個(gè)博物館，居然沒(méi)票了，今天堪比五一啊。”有網(wǎng)友在微博上感慨多個(gè)博物館難預(yù)約。

中青網(wǎng)18日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，66.0%的受訪者認(rèn)為公眾對(duì)精神文化產(chǎn)品的需求日益旺盛是導(dǎo)致“博物館熱”的主要原因。隨著公眾參觀博物館的熱情持續(xù)高漲，博物館“預(yù)約難”，“約不上”等問(wèn)題逐漸凸顯，究竟該如何解決博物館難約？

國(guó)內(nèi)OTA平臺(tái)數(shù)據(jù)均反映出文博游地位提升顯著。近期發(fā)布的數(shù)據(jù)披露，今年以來(lái)（2023年1月1日至2023年5月15日），OTA平臺(tái)上預(yù)訂量最高的景區(qū)類(lèi)目中，博物館展覽館從去年第四名躍升至第一。從博物館展覽館的門(mén)票訂單占比看出，每10個(gè)從預(yù)訂景區(qū)門(mén)票的游客中，就有超過(guò)1位預(yù)約了文博游。去哪兒大數(shù)據(jù)顯示，今年文博類(lèi)相關(guān)景區(qū)門(mén)票銷(xiāo)量相比2019年增長(zhǎng)3倍。

面對(duì)如此火熱的文博游，不少網(wǎng)友發(fā)文吐槽搶票難難約上。為了解具體每日票務(wù)情況和參觀人數(shù)，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者分別對(duì)故宮博物院、國(guó)家博物館、上海博物館、蘇州博物館等熱門(mén)文博景點(diǎn)進(jìn)行了電話(huà)采訪。

記者致電故宮博物院客服電話(huà)，其表示“現(xiàn)在并不清楚每天的具體票量，但未授權(quán)任何第三方平臺(tái)進(jìn)行售票。”不過(guò)網(wǎng)上的新聞報(bào)道指出，從2017年7月1日開(kāi)始，故宮推行全面網(wǎng)絡(luò)售票，每天限量8萬(wàn)張門(mén)票。但故宮內(nèi)部人士向記者透露，目前每天對(duì)外發(fā)售的門(mén)票只有4萬(wàn)張。而上海博物館每日固定8000張票，先到先得。蘇州博物館客服人員告訴記者：“現(xiàn)在每天差不多有八九千張票，差不多恢復(fù)到疫情前水平。”

疫情時(shí)期催生了文博類(lèi)景點(diǎn)預(yù)約制的完善。旅游人數(shù)的恢復(fù)、對(duì)精神文化產(chǎn)品的旺盛需求等情況，一方面促進(jìn)文博旅游快速發(fā)展，另一方面文博類(lèi)景點(diǎn)管理問(wèn)題也逐漸浮現(xiàn)。除了上文提到的預(yù)約難問(wèn)題之外，黃牛問(wèn)題也亟待解決。在某二手交易平臺(tái)上，故宮門(mén)票一度被轉(zhuǎn)賣(mài)出500元高價(jià)。不過(guò)此情況很快得到了官方制止，相關(guān)關(guān)鍵詞已搜索不到。

國(guó)內(nèi)OTA平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，預(yù)訂博物館門(mén)票的客群年齡中，00后僅次于80、90后排名第三。各年齡段人群，00后同比增長(zhǎng)最為顯著，00后文博游訂單數(shù)同比增長(zhǎng)8.2倍。未來(lái)，文博類(lèi)旅游將針對(duì)年輕人的多元化需求，不斷挖掘更具層次底蘊(yùn)的文旅產(chǎn)品。值得注意的是，3月至今自然科普、高原探索，親密接觸研學(xué)游產(chǎn)品銷(xiāo)量環(huán)比上月增長(zhǎng)3.2倍。

“往年研學(xué)游預(yù)訂高峰都是在六一之后，今年相對(duì)提前了很多，很多家長(zhǎng)從3月就開(kāi)始為孩子規(guī)劃咨詢(xún)研學(xué)產(chǎn)品，提前一周就開(kāi)始預(yù)訂。”去哪兒相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)。

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