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2023年2月2日，河南省農村信用社聯合社96288客服系統AI人工智能項目智能客服軟件系統公開招標公告。項目預算為490萬元，項目采購內容主要包括智能客服軟件系統產品及實施。

2023年2月27日，該項目中標結果公示。第一中標候選人為科大訊飛股份有限公司，中標價格410萬元。

據悉，河南省農村信用社由河南省委省政府直接領導和管理，經過六十余年的發展和改革，現已成為擁有130余家縣級聯社，多家農村商業銀行、合作銀行，5300多個營業網點，8萬多在崗職工，存貸余額均居河南省銀行業金融機構之首的地方性金融機構，是支持三農、服務三農的金融主力軍。本次河南農村信用社聯合社96288智能客服軟件系統項目的實施，預計將能進一步提升該社的服務能力和質量。

科大訊飛股份有限公司成立于1999年，是亞太地區知名的智能語音和人工智能上市企業。自成立以來，一直從事智能語音、自然語言理解、計算機視覺等核心技術研究，并保持國際前沿技術水平。目前深耕智能客服領域已有二十余年，構建了覆蓋全流程、全渠道、多場景的客戶服務解決方案，在中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、郵儲銀行六大行以及中國人保、中國太平、招商銀行、廣發銀行、寧波銀行、徽商銀行等眾多大中型銀行、保險機構得到廣泛應用。

本文來源：財經報道網

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