2023年1月4日，中國社會科學院國情調查與大數據研究中心聯合南方周末在北京共同發布了《2022都市人群毛發健康消費白皮書》（以下簡稱白皮書）。白皮書以深度訪談、問卷調查的形式訪問了近2000人，從生活方式、消費者研究、毛發醫療行業發展趨勢、全國連鎖植發機構主要品牌表現等四個維度全面展示了毛發醫療行業發展現狀。

白皮書調研顯示，隨著生活方式的改變，晚睡、長期使用電子產品等原因讓脫發成為困擾消費者的不可忽視的問題，76%消費者關注自己的頭皮健康狀況，53%的人群受到脫發困擾，已經有20%消費者認識到專業毛發醫療機構的重要性，選擇到專業機構進行治療或養護。在脫發年輕化、女性對于毛發健康關注度不斷提高的同時，“好醫生”、“一體化診療理念”等由雍禾醫療提出的理念逐步成為消費者的共識。

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白皮書從品牌知曉率與接觸率、市場規模、醫生數量、用戶滿意度、推薦度五個維度對雍禾植發、新生、碧蓮盛、大麥植發等四家頭部全國植發連鎖機構進行了比較。雍禾植發在這五個維度全面領先于其他品牌。

“好醫生”、“一體化診療理念”漸成消費者共識

白皮書調研顯示，“好醫生”已經成為消費者在選擇毛發醫療服務機構時考慮的最重要因素，有51%消費者認為專業的醫生與醫護人員（好醫生）是選擇毛發醫療服務機構的最重要因素，認為技術最重要的消費者僅有4%。

近六成消費者在選擇專業機構時會考慮一體化診療，尋求更具針對性、個性化的治療方案。與整體相比，年輕群體與高收入群體對毛發醫療機構“一體化診療”能力的關注度與認可度更高。

“好醫生”、“毛發一體化診療”理念都由雍禾植發在行業中首倡，現在已經成為消費者選擇毛發醫療機構的重要影響因素。

2022年9月，雍禾植發母公司雍禾醫療鄭重明確了其價值觀：好醫生，在雍禾。在毛發醫療行業中，患者最關注的植發效果問題，最終由醫生這一關鍵要素決定。而雍禾醫療將“好醫生”作為自己的價值觀，無疑是將消費者的權益放在了第一位。

“好醫生”是雍禾植發持之以恒貫徹十余年的理念，早在2011年，雍禾植發成立植發技術研究院，逐漸建立起一套規范的植發醫生教育培訓體系。截止2022年6月30日，雍禾醫療得以建立起一支1198人組成專業醫護團隊，其中包含291位名醫生。

為了讓醫生走向“好醫生”，2022年雍禾植發創設了“植發醫生分級評價體系”。目前，雍禾在手術醫生的分級評價體系中，明確列出4大項考核指標，僅“手術質量”一項，就細分出24個考評維度。

2022年，在“好醫生”基礎上，雍禾植發緊跟政策導向和未來趨勢，在行業內率先推行“毛發一體化診療”，讓好醫生進入毛發診療服務的每一個環節，樹立了行業規范的新標桿。

在雍禾植發的推動下，“好醫生”、“一體化診療”逐步為消費者所認知、接納，成為消費者主動保障自己權益，選擇毛發醫療機構的硬標準。

全國連鎖植發機構品牌表現：雍禾全面領先

白皮書顯示，在植發市場中，民營機構占據了85%的體量，在民營機構中，全國連鎖植發機構的綜合優勢更加突出。

在全國植發連鎖機構中，雍禾植發表現全面領先。白皮書從品牌知曉率與接觸率、市場規模、醫生數量、用戶滿意度、推薦度五個維度對雍禾植發、新生、碧蓮盛、大麥植發等四家頭部全國植發連鎖機構進行了比較。

在品牌知曉度與市場接觸率上，雍禾植發領先行業其他品牌。在品牌知曉率上，43%的受訪者聽說過雍禾植發，其次是新生植發（38%）。在市場接觸率上，接觸過專業植發機構的人群中，占比最高的是雍禾植發(19%)。

從市場規模分析，雍禾的營業收入和渠道規模（布局城市、機構數量）整體位列第一，占據市場龍頭地位；在醫生數量上，雍禾擁有約300名醫生，大麥擁有約180名，新生植發有180余名，碧蓮盛有100余名。

雍禾植發的用戶滿意度和推薦度均位列第一：在用戶評價上，用戶對連鎖植發機構的滿意度整體較高，均超過70%。其中，雍禾植發的用戶滿意度和推薦度均位列第一，接近85%。

此次，南方周末聯合中國社會科學院國情調查與大數據研究中心在北京共同發布白皮書，全方位展示了毛發醫療行業的市場前景與未來發展趨勢，也展示了在毛發醫療行業這個快速發展的行業中，像雍禾植發一樣堅持正確的發展理念與發展戰略，將消費者的利益放在第一位，不僅會得到消費者的認可，也在發展中占據主動。

本文來源：財經報道網

關鍵詞： 南方周末